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Desde el punto de vista de la comunicación política está siendo toda una revolución la que genera el polluelo azul en nuestro país, indudablemente ocasionada, entre otras razones, por el uso que hacen de esta herramienta los políticos. En varias ocasiones hemos leído en prensa escrita y escuchado en radio o televisión que, ante la desaparición física durante días de alguna autoridad gubernamental o política, los medios se valen de los comentarios que estos hacen en sus cuentas de Twitter para elaborar una noticia; en otros casos el solo mensaje genera noticia que, a su vez, crea controversia, alegría o frustración. Pero, ¿qué tan bien están siendo llevadas las cuentas de Twitter en nuestro país? ¿Cuál es el éxito de un usuario de Twitter?

Aunque muchos piensen que el número de seguidores es señal de éxito en el uso de esta valiosa herramienta, lo verdaderamente importante es la fidelidad de los seguidores y la interacción con estos, puesto que Twitter consiste en una fusión de conversaciones y en compartir contenido valioso con tus seguidores. Y hablando de seguidores, me refiero a los reales, porque de poco o nada sirven los tweet center y las cuentas brujas generalmente identificadas con un “huevo”. Como en cualquier relación personal, las que se generan a través de Twitter se consolidan prestándole atención a los seguidores y viviendo las normas de cortesía y buenas costumbres. No valen, o por lo menos son mal vistas en esta red, las vulgaridades, ofensas y calumnias, al igual que son mal vistas en la vida social y profesional ordinaria.

Sin lugar a dudas, como todo en la vida y especialmente en lo que atañe a la comunicación, el éxito de un twittero es la credibilidad que genera, y esto se logra en Twitter como lo hace cualquier buen periódico o periodista, publicando contenido valioso y veraz, porque en la medida en que se publique contenido de calidad se podrá generar un efecto viral que hará aumentar el número de tus seguidores.

Cierto es que al decir alguna vulgaridad o imprudencia ofendiendo a alguien también podrás aumentar tus seguidores, pero este incremento será temporal y, en gran medida, para reprochar la insolencia del comentario hecho.

Otro elemento a considerar es el perfil o tipo de mensajes que se enviarán con frecuencia. Estos pueden ser de carácter social, comentar todo lo que se hace; opinión, comentar sobre lo que se piensa de determinados temas; informativo, buscando divulgar información valiosa y el enlace en el que la pueden leer los seguidores.

En relación al contenido social, este importa principalmente a los seguidores de artistas y celebridades, por lo que es recomendable que los políticos se dediquen a informar y opinar con seriedad, respeto y buena ortografía, sobre temas de interés nacional; lo contrario aumentará o reafirmará la poca credibilidad, estima y respeto que la ciudadanía tiene sobre la política y los políticos.

Aunque parezca irrelevante, la buena redacción y ortografía en los mensajes es importante al momento de usar esta herramienta. Hay múltiples formas de verificar la ortografía y coherencia de un mensaje, por lo que resulta ilógico que autoridades y políticos, por actuar de manera precipitada, cometan este tipo de errores, lo que aumenta el desconcierto de los ciudadanos sobre la clase política panameña.

Estas breves reflexiones nos deben hacer pensar que como herramienta de comunicación, Twitter debe ser usado de manera profesional. Un tweet puede acercarte o alejarte de la gente, fortalecer o debilitar tu prestigio, aumentar o disminuir tu credibilidad. Es aquí cuando debemos preguntarnos si Twitter es realmente una herramienta para todos. ¿Qué opinas? @GCandanedoPaez